Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật lần cuối: 03/06/2026

Điện Máy Minh tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website https://dichvusuativi.com/ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ sửa chữa điện máy tại nhà như sửa tivi, sửa máy lạnh, sửa máy giặt, sửa tủ lạnh và các dịch vụ liên quan.

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Tên đơn vị: Hộ Kinh Doanh Điện Máy Minh Services
Tên thương hiệu: Điện Máy Minh
Website: https://dichvusuativi.com/
Trụ sở chính: 522 Phạm Thế Hiển, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 08.1800.1039
Lĩnh vực hoạt động: Sửa chữa điện máy, điện lạnh, điện tử gia dụng tại nhà

sửa tivi HCM
Sửa tivi HCM

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng truy cập website, gọi điện, nhắn tin, gửi form liên hệ, đặt lịch sửa chữa hoặc sử dụng dịch vụ của Điện Máy Minh.

Khi khách hàng sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.

3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, Điện Máy Minh có thể thu thập một số thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ cần hỗ trợ sửa chữa;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch;
  • Tình trạng thiết bị cần sửa chữa;
  • Hình ảnh thiết bị hoặc lỗi hư hỏng nếu khách hàng chủ động gửi;
  • Thông tin phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại về dịch vụ.

Thông tin được thu thập tự động khi truy cập website:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
  • Trang đã truy cập, thời gian truy cập, thời lượng truy cập;
  • Nguồn truy cập vào website;
  • Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

Các thông tin này giúp chúng tôi vận hành website, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng - Điện Máy Minh
 Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – Điện Máy Minh

4. Mục đích sử dụng thông tin

Điện Máy Minh sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt lịch sửa chữa;
  • Liên hệ xác nhận thông tin khách hàng, địa chỉ và thời gian hỗ trợ;
  • Phân công kỹ thuật viên đến kiểm tra, sửa chữa thiết bị tại nhà;
  • Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ, bảo hành, chăm sóc khách hàng;
  • Xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ sau sửa chữa;
  • Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm người dùng;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo, tiếp thị và phân tích hành vi truy cập;
  • Phòng chống gian lận, spam, truy cập bất thường hoặc hành vi gây hại cho website;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Điện Máy Minh không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

5. Cookie, Google Analytics và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện nội dung và hỗ trợ hoạt động quảng cáo.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng khi truy cập website. Google cũng sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cung cấp dịch vụ, đo lường quảng cáo, chống gian lận và cá nhân hóa nội dung/quảng cáo tùy theo cài đặt của người dùng.

Website có thể sử dụng các công cụ như:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Google Tag Manager;
  • Meta/Facebook Pixel;
  • Các công cụ đo lường, thống kê hoặc tiếp thị khác.

Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu như lượt truy cập, hành vi trên website, loại thiết bị, trình duyệt, khu vực tương đối và các tương tác với nội dung hoặc quảng cáo.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối cookie hoặc cảnh báo khi cookie được gửi. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

6. Quảng cáo, tiếp thị lại và đo lường chuyển đổi

Điện Máy Minh có thể sử dụng Google Ads, Google Analytics hoặc các nền tảng quảng cáo khác để đo lường hiệu quả chiến dịch, hiển thị quảng cáo phù hợp hơn và tiếp thị lại đến những người đã từng truy cập website.

Khi sử dụng các tính năng quảng cáo như remarketing hoặc dữ liệu khách hàng, Google yêu cầu website thông báo rõ cách dữ liệu được dùng cho quảng cáo trực tuyến, việc các nhà cung cấp bên thứ ba bao gồm Google có thể hiển thị quảng cáo trên Internet, và việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba để thực hiện dịch vụ đo lường quảng cáo khi cần thiết.

Khách hàng có thể điều chỉnh tùy chọn quảng cáo cá nhân hóa trong phần cài đặt quảng cáo của Google hoặc cài đặt quyền riêng tư trên trình duyệt/thiết bị đang sử dụng.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Điện Máy Minh chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

  • Chia sẻ cho kỹ thuật viên hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý yêu cầu sửa chữa;
  • Chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, bảo mật, phân tích dữ liệu, đo lường quảng cáo hoặc công cụ hỗ trợ vận hành;
  • Chia sẻ cho Google, Meta/Facebook hoặc các nền tảng liên quan khi website sử dụng công cụ đo lường, quảng cáo hoặc tiếp thị lại;
  • Chia sẻ theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Chia sẻ khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, Điện Máy Minh hoặc bên liên quan.

Chúng tôi yêu cầu các bên tiếp nhận dữ liệu chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích, có biện pháp bảo mật phù hợp và không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái phép.

SỬA TIVI TẠI NHÀ HCM
SỬA TIVI TẠI NHÀ HCM

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích sau:

  • Tư vấn, đặt lịch và thực hiện dịch vụ sửa chữa;
  • Theo dõi bảo hành, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ;
  • Xử lý khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ;
  • Phục vụ hoạt động kế toán, quản lý nội bộ hoặc nghĩa vụ pháp lý nếu có;
  • Đo lường, phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu, Điện Máy Minh sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo phạm vi phù hợp.

9. Bảo mật thông tin khách hàng

Điện Máy Minh áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp có thể bao gồm:

  • Hạn chế người có quyền truy cập dữ liệu khách hàng;
  • Quản lý tài khoản quản trị website;
  • Sử dụng công cụ bảo mật, chống spam, chống truy cập bất thường;
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ khi cần thiết;
  • Kiểm tra và cập nhật website, plugin, theme để giảm rủi ro bảo mật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Điện Máy Minh không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp, nhưng sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp;
  • Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nếu pháp luật cho phép;
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng không cần thiết;
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về cách thông tin cá nhân được xử lý.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ Điện Máy Minh qua hotline 08.1800.1039 hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.

11. Bảo mật thông tin thanh toán

Website https://dichvusuativi.com/ chủ yếu phục vụ hoạt động tư vấn, đặt lịch và cung cấp dịch vụ sửa chữa tại nhà. Điện Máy Minh không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP qua website.

Khách hàng không nên gửi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, số thẻ ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân qua form liên hệ, bình luận hoặc tin nhắn không cần thiết.

12. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như Zalo, Facebook, TikTok, Google Maps hoặc các website bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các liên kết này, chính sách bảo mật của nền tảng tương ứng sẽ được áp dụng. Điện Máy Minh không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc cách xử lý dữ liệu của các website, ứng dụng hoặc nền tảng không thuộc quyền quản lý của chúng tôi.

13. Thông tin của trẻ em

Dịch vụ của Điện Máy Minh không hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ thực hiện các bước phù hợp để xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin đó.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Điện Máy Minh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website, yêu cầu từ nền tảng quảng cáo hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm cập nhật. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được nội dung mới nhất.

15. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Điện Máy Minh
Website: https://dichvusuativi.com/
Hotline: 08.1800.1039

Fan page: https://www.facebook.com/dichvusuativihcm
Trụ sở chính: 522 Phạm Thế Hiển, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh